اگر خطایی که از شما سرزده به واسطه عوامل خارجی یا مسائلی که خارج از حیطه کنترل شما بوده, صورت گرفته باشد, عذر شما راحتتر پذیرفته می شود تا زمانی که شما خودتان مسبب اصلی بروز چنین اشتباهی قلمداد شوید.
اگر شما خودتان مسبب اصلی اشتباه یا خطایی که از شما سر زده می باشید, حتما مسئولیت کامل اشتباه خود را به گردن بگیرید.
عذرخواهی شما باید صادقانه باشد و علت را شرح دهید.
به فرد مقابل خاطر نشان سازید که شما آماده اید که تاوان اشتباهات خود را بپردازید و سرنوشت مجازات خویش را در دست وی بگذارید. شما باید احساس غرور و قدرت را مجددا در وی زنده کنید.
به او اطمینان دهید که مجموعه شرایطی که شما را به انجام چنین خطایی وا داشته, در آینده دیگر هرگز تکرار نخواهد شد.
اگر به واسطه, ترس مرتکب چنین خطایی شده اید حتما به وی دقیقا توضیح دهید که خطای شما ناشی از ترس بوده است.
به فرد مقابل گوشزد نمایید که هیچگاه منفعتی از اعمالتان نصیب شما نشده است.
سایر مطالب بخش “مهارت های اجتماعی بودن”
کتاب “روش های جذب و متقاعد کردن دیگران”
انتشارات نسل نو اندیش
دکتر دیوید لیبرمن
(استفاده از مطالب فقط با ذکر سایت منبع مجاز می باشد)