در مطالعاتی که در سال 2013 درباره روسای 500 شرکت کوچک با رشد سریع انجام شد و در مجله Inc به چاپ رسید, محققان به نتیج جالبی دست پیدا کردند. آنها دریافتند که ویژگی برجسته این مدیران, درجه ای باور نکردنی از خوش بینی نسبت به شرکت, محصولات یا خدمات و آینده کسب و […]

  به گفته پیتر دراکر “هدف هر کسب و کار, جذب و حفظ مشتریان است”. از کجا مطمئن می شوید که کسب و کار به شکلی رضابت بخش به این هدف رسیده است؟ ساده است, با دیدن رضایت مشتری. معیار واقعی موفقیت کسب و کار این است که مشتریان از تصمیم خرید خود راضی بوده […]